Вторник, 18.02.2020, 08:51
Приветствую Вас Гость | Регистрация | Вход

ОСМП ГБУЗ АО "ИКРЯНИНСКАЯ РБ"

Каталог статей

Главная » Статьи » Законодательство » Местное

27.04.2010 № 391п с. Икряное (Окончание)
Приложение 1
к административному регламенту
Блок-схема
 
 
 
Приложение N 2 к административному регламенту


Требования к качеству предоставления  муниципальной услуги и получение информации о муниципальной услуге

Способы получения потребителями информации о муниципальной услуге
Требования    Характеристика
Информирование при личном обращении    Информация о работе ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ», о порядке и правилах предоставления медицинских услуг доступна жителям района.
Состояние данной информации соответствует требованиям Федерального закона «О защите прав потребителей».
Информирование граждан осуществляется посредством:
- публикации настоящего административного регламента в районной газете «Северо-Каспийская Правда»;
- размещения на информационных стендах (уголков получателя муниципальной услуги)
Широкое информирование населения о муниципальной услуге допускается неизменным номером вызова (03), а также возможностью вызова с мобильных телефонов всех операторов связи.
Телефонная консультация    В случае обращения граждан по телефону во время работы ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ» сведения предоставляются медицинскими работниками в вежливой форме и полном объеме по данной услуге.
Время ожидания потребителем консультации не превышает 10 минут
Информация у входа в здание и внутри помещения ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ»
    У входа в ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ» размещается:
- информация о наименовании лечебного учреждения района;
- информация о режиме работы лечебного учреждения района;
- информация о номерах телефонов лечебного учреждения района.
Данная информация соответствует требованиям Федерального закона «О защите прав потребителей».
Информация о работе ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ»    В ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ» имеются информационные уголки, содержащие копии лицензий, сведения о бесплатных и платных услугах, требований к пациенту, соблюдение которых обеспечивает выполнение качественной услуги, порядок работы с обращениями и жалобами граждан, настоящий административный регламент.
Информация о деятельности у ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ», о порядке и правилах предоставления муниципальной услуги должна обновляться по мере необходимости, но не реже чем один раз в год.
Требования к удобству и комфортности
Требования    Характеристика
Режим работы  ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ»    - ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ» работает круглосуточно
- диспетчерская ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ» осуществляет централизованный прием вызовов от населения.
Время ожидания ответа фельдшера (медсестры) по приему вызовов должно составлять не более одной минуты с момента набора номера.
Время доезда до пациента – до 20 мин.
Наличие телефона     Стационарный телефон находится во всех ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ».
В бригадах и диспетчерской ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ» имеются  мобильные телефоны.
Место ожидания оказания услуги    В ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ» при личном обращении (без вызова) предусмотрены места для ожидания пациентами оказания услуги, оборудованные посадочными местами в соответствии с действующими санитарными нормами и правилами для отделений скорой помощи.
Оказание услуги    В рамках предоставления слуги оказываются следующие виды медицинской помощи:
- первичное обследование пациента, которое включает в себя постановку первичного диагноза на месте события, формирование дальнейшего плана действий бригады;
- проведение медицинских процедур, которое включает в себя осуществление медицинских процедур по купированию критических состояний, приступов ухудшения течения хронических заболеваний, стабилизация состояния;
- транспортировка под наблюдением фельдшера, врача пациента в стационарное лечебно-профилактическое учреждение для прохождения дальнейшей диагностики и лечения, родов;
- транспортировка крови;
- дежурство в местах массового скопления жителей по обращению сторонних организаций и Администрации МО « Икрянинский район», в том числе:
- в местах массовых гуляний;
- в местах проведения спортивных соревнований;
- в местах проведения пикетов и митингов;
- на месте ЧС и происшествий.
В случае обнаружения показаний к оказанию медицинской помощи бригадой ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ», фельдшер (врач) бригады обязан оказать медицинскую помощь в рамках своей квалификации.
В задачи ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ» не входит:
- проведение плановых медицинских процедур по месту нахождения пациента;
- выписка рецептов, больничных листов;
- выдача заключений о смерти.
Организация оказания услуги     Основной задачей ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ» является оказание скорой медицинской помощи на месте события по поступающим вызовам.
Экстренная и неотложная медицинская помощь гражданам оказывается по вызовам.
ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ» должна обеспечивать:
- своевременный прием вызова от граждан и организаций;
- своевременное выезд и прибытие бригады на место события;
- оказание качественной и квалифицированной медицинской помощи на месте события;
- транспортировку (госпитализацию) пациента к месту прохождения обследования и/или лечения в стационарных условиях при наличии соответствующих показаний;
- своевременную доставку пациентов, рожениц и крови для экстренной трансфузии.
Диспетчерская ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ» (фельдшер (медсестра) по приему вызовов) осуществляет централизованный прием вызовов от граждан и организаций.
Диспетчер (фельдшер (медсестра) по приему вызовов) должен получить от обратившегося по телефону ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ» следующую информацию:
- причину вызова;
- место события, включая улицу, точный номер дома, номер квартиры или помещения, наличие кодовых и иных замков на внешних дверях, удобные пути подъезда;
- по возможности фамилию, имя, возраст пациента, включая наличие хронических заболеваний;
- контактные данные обратившегося (фамилию, номер телефона для связи).
Поступивший звонок обязательно фиксируется.
При наличии свободной бригады ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ» время передачи информации о событии фельдшером (медсестрой) по приему вызовов) бригаде ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ» должно составлять не более 2 минут.
Выезд осуществляется бригадой ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ» по поступлению информации о событии от диспетчера ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ» (фельдшера (медсестры) по приему вызовов).
Ведение медицинской документации    Организация учета и оформление медицинской документации осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Требования к организации учета мнения потребителей муниципальной услуги
Требование    Характеристика
Письменные обращения
    МУЗ «Икрянинская ЦРБ» организует прием, регистрацию, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб потребителей муниципальных услуг и подготовку в месячный срок ответов на них.
Жалобы и заявления на некачественное предоставление муниципальной услуги потребителю подлежат обязательной регистрации в зависимости от места поступления жалобы.
Жалобы на предоставление муниципальной услуги с нарушением настоящего административного регламента должны быть рассмотрены главным врачом МУЗ «Икрянинская ЦРБ»  в 30-дневный срок, а их заявителю дан письменный ответ о принятых мерах.
Книга отзывов и предложений    В ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ» имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется посетителям лечебного учреждения района по их требованию.
Отзывы и предложения рассматриваются еженедельно, при необходимости принимаются соответствующие меры с информированием потребителя муниципальной услуги (при наличии его контактных данных).
Дополнительный сбор информации от потребителя услуги    В ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ» оборудовано место (накопитель) для сбора замечаний и предложений от потребителей Услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно.
Опросы потребителей услуги
    МУЗ «Икрянинская ЦРБ» не реже 1 раза в год организует проведение опроса потребителей муниципальной услуги о качестве и доступности услуги в форме анкетирования.

Требования к материально-техническому обеспечению оказания муниципальной услуги
Требования    Характеристика
Требования к зданию ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ»    ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ» расположены в специально предназначенных, либо приспособленных зданиях.
Здания ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ» не являются аварийными.
Здания ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ» имеют централизованный водопровод, подключены к системам централизованного отопления.
Здания ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ» оборудованы канализацией.
Здания ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ» телефонизированы
Требования к прилегающей территории ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ»
    Прилегающая территория ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ» благоустроена, озеленена.
Требование к  помещениям ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ»



    В составе ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ»  предусмотрены:
- диспетчерская ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ» (для приема вызовов и осуществления взаимодействия между отделением и выездными бригадами ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ»);
- кабинет для приема амбулаторных больных;
- помещение для хранения медицинского оснащения бригад ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ» и подготовки к работе медицинских укладок;
- помещение для хранения запаса медикаментов, оборудованное пожарной и охранной сигнализацией;
- комнаты отдыха для врачей, среднего медперсонала, водителей санитарных автомашин;
- помещение для приема пищи дежурным персоналом;
- отапливаемые гаражи;
- огороженная площадка с твердым покрытием для стоянки автомашин, соответствующая по размерам максимальному числу автомашин, работающих одновременно;
- иные административно-хозяйственные помещения.
Требования к оснащению ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ»    ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ» обеспечены исправной мебелью в соответствии с мощностью лечебного учреждения района.
ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ» обеспечены исправным медицинским оборудованием, согласно основного перечня оснащения, а также оборудованием, необходимым для диагностики, лечения и реабилитации больных в соответствии со стандартами медицинской помощи.
ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ» обеспечены необходимым мягким инвентарем по действующим нормативам, установленным отраслевым министерством.
Салон автомобиля скорой медицинской помощи должен оснащаться встроенным оборудованием, приборами, аппаратами, укладками, средствами мониторинга, иммобилизации, и перемещения больных (пострадавших) и др. в соответствии с требованиями стандарта ОСТ 91500.07.0001-2002 «Системы стандартизации в здравоохранении Российской Федерации и технических условий на автомобили скорой медицинской помощи конкретного назначения».
Нормы оснащения мягким инвентарем, используемым при организации оказания услуг скорой медицинской помощи, основываются на приказах Министерства здравоохранения Российской Федерации.
Обеспечение бригад ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ»  лекарственными препаратами и медикаментами, обеспечивается в объемах и видах в соответствии с установленными требованиями к комплектации бригад скорой медицинской помощи.
Требования к обеспечению ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ» медикаментами, изделиями медицинского назначения,
расходным материалом    Обеспечение ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ» медикаментами, изделиями медицинского назначения и расходными материалами производится в соответствии с Программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Астраханской области, бесплатной медицинской помощью на соответствующий год.
Автомобильный транспорт ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ»    ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ» оснащены автомобильным транспортом.
Транспорт МУЗ «Икрянинская ЦРБ» подразделяется на основной и вспомогательный.
Основной транспорт оказывает непосредственное участие при оказании услуг скорой медицинской помощи. Вспомогательный транспорт предназначается для контроля процесса оказания скорой медицинской помощи, а также для административно - хозяйственных нужд МУЗ «Икрянинская ЦРБ».
Расчет потребности основного транспорта осуществляется в соответствии с приказом Министерства здравоохранения СССР от 25.03.1976 N 300.
Режим работы машин ОСМП  определяется главным врачом МУЗ «Икрянинская ЦРБ».
Основные параметры и размеры автомобилей ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ», общие технические требования к салонам автомобилей, оснащение автомобилей и требования безопасности должны соответствовать стандарту ОСТ 91500.07.0001-2002 «Системы стандартизации в здравоохранении Р Ф
Температурный режим в зданиях ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ»    Здания ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ» оснащены системами отопления, обеспечивающими температурный режим 180-200С
Компьютеризация и информатизация МУЗ «Икрянинская ЦРБ»    В МУЗ «Икрянинская ЦРБ» имеется доступ к сети Интернет, для обмена электронной почтой, факс.
С использованием компьютерной техники в МУЗ «Икрянинская ЦРБ»:
- осуществляется ведение медицинской статистики;
- оформляется талон амбулаторного посещения к врачу;
- производится выписка рецептов для граждан, имеющих право на льготное обеспечение лекарственными средствами.

 Требования к законности и безопасности оказания муниципальной услуги
Требования    Характеристика
Учредительные и разрешительные документы ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ»    - Устав МУЗ «Икрянинская ЦРБ»;
- лицензии на осуществление медицинской деятельности;
- правила, инструкции, методики, положения;
- эксплуатационные документы на медицинское оборудование, приборы и аппаратуру.
Условия и режим работы ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ»
    Деятельность ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ»  осуществляется в соответствии с требованиями санитарно-гигиенических норм и правил, противопожарной безопасности, безопасности труда.
Уборка помещений (в том числе санузлов) ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ» производится ежедневно.
Криминальная безопасность в ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ»    ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ» обеспечены телефонной связью с дежурным сотрудником Икрянинского ОВД.
Пожарная безопасность в ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ»    Помещения ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ» оснащены первичными средствами пожаротушения.
На видных местах размещена информация о запрете курения, за исключением специально отведенных мест для курения.
Индивидуальная  безопасность медицинских работников ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ»
    В ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ»:
- используются средства индивидуальной защиты медработников (одноразовые  резиновые перчатки, маски);
- все медицинские работники ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ» ежегодно проходят профилактические осмотры  с обязательным  ФГР-обследованием, вакцинацией (грипп, вирусный гепатит В и т.п.).

 Требования к уровню кадрового обеспечения оказания муниципальной услуги
Требования    Характеристика
Укомплектованность ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ» кадрами    ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ» укомплектованы необходимым числом специалистов в соответствии с утвержденным штатным расписанием и организационно-распорядительными документами Министерства здравоохранении Российской Федерации.
Штат ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ» укомплектован не менее чем на 95%.
Образовательный уровень медицинских работников ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ»    Все медицинские работники ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ» имеют высшее или среднее медицинское образование.
Состояние здоровья медицинских работников ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ»     Все медицинские работники ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ» не реже 1 раза в год проходят медицинские осмотры и обследования.
Для каждого работника ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ» ведется личная медицинская книжка.
Повышение квалификации кадров ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ»    Каждый специалист ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ» имеет соответствующее образование, сертификат, квалификационную категорию, профессиональную подготовку, владеет знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.
Квалификация специалистов ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ» поддерживается на высоком уровне (обучение (не реже 1 раза в 5 лет) на курсах переподготовки и повышения квалификации, семинарами фельдшеров, сдачей тематических зачетов).
У каждого специалиста ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ» имеется должностная инструкция, устанавливающая его обязанности и права.
Все медицинские работники ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ» аттестованы на основании приказа Министерства здравоохранения Астраханской области.
Навыки работы с персональным компьютером специалистов МУЗ «Икрянинская ЦРБ»    Административно-управленческий персонал и медицинские работники МУЗ «Икрянинская ЦРБ»,  занимающиеся медицинской статистикой, обладают навыками работы с персональным компьютером и компьютерной техникой.

  Показатели оценки качества оказания муниципальной услуги
№ п/п    Индикаторы качества муниципальной услуги    Значение индикатора
1.    Своевременность выезда бригады ОСМП МУЗ «Икрянинская ЦРБ»:
-экстренный вызов –4 мин;
- неотложный вызов – 15 мин;    

100%
85-90%
2.    Время доезда до пациента    До 20 мин
3.    Процент расхождения диагноза со стационаром    4,5 %
4.    Процент госпитализированных от числа доставленных в стационар    50 %
5.    Обоснованные жалобы    0

Loading...
(*) Доступ платный и составляет 63,14 руб. c НДС (для абонентов МТС) сроком на 6 дня и 8,48 руб. с НДС (для абонентов Билайн) сроком на 1 день. Продление доступа происходит автоматически, посредством подписки. Для остановки подписки отправьте SMS с текстом СТОП1054 – для абонентов МТС на номер 770785 (бесплатно),для абонентов Билайн СТОП1053 на 9101 (бесплатно). Справки по телефону 8-800-555-5638 (звонок бесплатный). Стоимость доступа к услугам контент-провайдера устанавливается Вашим оператором. Подробную информацию можно узнать в разделе «Услуги по коротким номерам» на сайте www.mts.ru или обратившись в контактный центр по телефону 8 800 333 0890 (0890 для абонентов МТС).
Категория: Местное | Добавил: doktor (31.01.2012)
Просмотров: 554 | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
RSS

...


Категории раздела

Международное право [23]
Федеральное [12]
Постановления правительства РФ [9]
Приказы Минздрава РФ [62]
Минтруда [2]
Областное (губернатор,Дума) [4]
Областное ( правительство) [5]
Областное ( минздрав) [14]
Местное [2]
По ЦРБ [4]

ВХОД

...

Друзья сайта

Минздрав Астраханской области"
Профком Икрянинской ЦРБ
Профсоюзный портал "МЕДПРОФ"
МЕДИЦИНСКАЯ КНИГА
Консультация гинеколога
Зов космоса
Икрянинский район
ТВ-ЦЕНТР ИКРЯНОЕ
ФГБУ «ЦНИИОИЗ» Минздравсоцразвития России официальный сайт

Статистика

Проголосуйте за наш сайт!

...

Поиск

Кодекс этики врачей Рунета MedLinks - Вся медицина в Интернет MyMed Медицинская доска объявлений MedDesk.Ru Каталог сайтов: здоровье и красота.